疫情让小微商家意识到，借助数字化手段，实现线上线下一体化经营，是抵御风险的重要途径。在2021微信公开课PRO小微商家成长专场上，微信支付、小程序等分享了过去一年，小微商家借助微信能力，加速实现数字化转型的最新情况。

　　2020年，微信支付推出了 “全国小店烟火计划”，助力受疫情影响的小微商家实现数字化转型；微信小商店则让中小微商家、个体创业者可以零成本、快速拥有一个小程序店铺，在微信内实现电商业务的自主经营的，截止到目前，小商店已经开放了34个一级类目。

　　微信支付能力加码：帮助小微商家和用户线上连接

　　2020年，为助力中小商家快速走出疫情困境实现增收，微信支付面向平台超5000万小微商家发布发布了“全国小店烟火计划”， 在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持方面输出四大全新数字化政策，助力小微商家、高效快速走出困境，实现增收。

　　疫情中，微信支付还紧急上线了新冠肺炎保障，为有可能罹患新冠肺炎的商家免费提供停业损失补贴，切实帮助了疫情中最困难的商家。

　　为了帮助中小微企业在疫情后实现经济复苏，2020年8月，腾讯微信还与联合国开发计划署发起“小而有力”倡议，共同呼吁以数字化能力帮助中小微企业重建与复苏，建设和推动更加可持续、包容、富有韧性的社会经济发展新模式，加速迈向2030可持续发展。

　　针对小微商家数字化运营能力薄弱的问题，微信支付还加码新能力，助力小店数字化经营。如商家可通过小程序店铺模板快速搭建线上门店，录入门店商品并生成下单码，一键发送给顾客好友。微信支付的“朋友会员”（即只要是店铺的微信好友，就是这家店的会员）功能，可配置折扣优惠活动，在朋友圈及社群宣传拓展客户流量。另外，还能设置抹零活动，只要是店铺的会员输入金额就会自动地抹掉零头。

　　这些小工具帮助小微商家更好的做生意，和用户实现强连接。微信支付还为商家提供物料等营销支持，包括免费下载门店经营海报、收款音箱，帮助商家提升线下服务能力。收款音箱能够播报收款到账的语音，及商家设置的文字内容，让每家小店都有一个广播。

　　小程序新能力：一键开店，人人都能做生意

　　2020年，面对疫情的冲击，通过数字化手段在线上开展经营的高门槛，是个体工商户等小微商家经历严重经营困难的重要原因。

　　针对这个问题，去年8月，微信小商店全量开放，无论是商家还是个人，都可以免开发、零门槛快速生成一个拥有电商经营能力的小程序。

　　小商店为商家提供店铺模板，店铺管理、商品发布与管理、订单发货、售后客服、资金结算等服务；第三方服务商在初期提供一键搬家、订单批量发货等提效工具服务，未来也可以提供ERP/CRM、智能客服、店铺装修、营销等经营工具服务。

　　在营销端，小商店商家可以通过视频号、导购分销、带货推广提升获客的能力。自从8月份发布以来，小商店围绕获客、转化、留存、复购、传播等商家的经营环节上输送能力，帮助到了更多的小个体从事一个线上化的经营。

　　经过近半年的拓展，截至目前，小商店已经开放了34个一级类目，包括购物、生活服务、旅游、教育等行业，并在持续扩展中，帮助各行各业的商家在微信开店。未来，小商店还将推出更多行业模版，覆盖各行业的交易场景。